近日，郟縣城市管理局開展“12345”政務(wù)服務(wù)熱線業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特邀郟縣熱線辦業(yè)務(wù)骨干作為授課講師，為參訓(xùn)人員充電蓄能。

自全省營商環(huán)境作風(fēng)能力提升專項(xiàng)行動(dòng)開展以來，郟縣深入開展?fàn)I商環(huán)境作風(fēng)能力提升專項(xiàng)行動(dòng)，將階段性活動(dòng)開展與常態(tài)化作風(fēng)能力提升相結(jié)合，定期梳理總結(jié)好做法、新經(jīng)驗(yàn)，制定出臺(tái)一批切實(shí)管用的政策舉措。

建立健全投訴舉報(bào)辦理制度。郟縣先后下發(fā)《關(guān)于建立營商環(huán)境領(lǐng)域涉企問題解決聯(lián)席會(huì)商機(jī)制的通知》和《關(guān)于建立營商環(huán)境領(lǐng)域“碼上監(jiān)督”機(jī)制的通知》，為提升郟縣營商環(huán)境和涉企問題投訴舉報(bào)辦理質(zhì)效奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。聯(lián)合縣紀(jì)委，組織全縣各類涉企投訴辦理平臺(tái)單位及15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道召開問題解決聯(lián)席會(huì)議2次，通過聯(lián)席機(jī)制收集并解決涉企投訴問題201起。

推行“智慧監(jiān)督 碼上服務(wù)”。郟縣堅(jiān)持“簡便、易用、高效”的原則，打破時(shí)間和地點(diǎn)限制，建立營商環(huán)境“碼上監(jiān)督”平臺(tái)，市場主體和辦事群眾可對(duì)在郟縣接受的政務(wù)服務(wù)、行政執(zhí)法、惠企政策落實(shí)等情況，第一時(shí)間進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)，對(duì)政府部門在開展政務(wù)服務(wù)、行政執(zhí)法、惠企政策落實(shí)等工作過程中存在的違法違紀(jì)行為，實(shí)時(shí)進(jìn)行投訴舉報(bào)。自該行動(dòng)開展以來，全縣通過“碼上監(jiān)督”平臺(tái)整改解決問題10起。

“培訓(xùn)＋宣傳”促落實(shí)。郟縣營商環(huán)境和社會(huì)信用建設(shè)中心成立宣傳組，聚焦優(yōu)化營商環(huán)境大主題，廣泛走訪相關(guān)單位收集活動(dòng)開展情況資料及先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并積極引導(dǎo)各單位創(chuàng)新工作方法，撰寫經(jīng)驗(yàn)宣傳材料，并報(bào)送至各級(jí)新聞媒體，用“新思路”打開宣傳渠道，傳播“郟縣經(jīng)驗(yàn)”。自該行動(dòng)開展以來，郟縣舉辦“營商環(huán)境大講堂”14期，編發(fā)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)信息12條，其中《郟縣深入開展?fàn)I商環(huán)境作風(fēng)能力提升專項(xiàng)行動(dòng)》該文章被“河南營商”公眾號(hào)作為縣區(qū)典型案例進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)。

“下一步，郟縣將不斷提高營商環(huán)境領(lǐng)域各類服務(wù)質(zhì)效，努力提高企業(yè)和群眾的訴求辦理響應(yīng)率、滿意率，讓企業(yè)發(fā)展提效，群眾生活提質(zhì)。”郟縣縣委常委、常務(wù)副縣長楊兆華說。