一、受理范圍

郟縣銀龍水務(wù)有限公司供水范圍內(nèi)

二、設(shè)立依據(jù)

1、《城市供水條例》(1994年國務(wù)院令第158號)

2、《河南省城市供水管理辦法》(2020年4月1日河南省人民政府令第194號公布自2020年6月1日起施行)

三、辦理公司

郟縣銀龍水務(wù)有限公司

四、受理條件

1、申請材料齊全，資料符合要求。

2、對具備接水條件、部分資料不能及時提供情況下，實施容缺受理。

五、申請材料

用戶通過現(xiàn)場辦理用水報裝只需攜帶《銀龍水務(wù)有限公司報裝、改造申請表》即可辦理，電話和網(wǎng)上提出用水報裝申請，無需提交任何資料。

六、辦理時限

1、用水環(huán)節(jié)設(shè)置為“報裝受理、竣工通水”2個環(huán)節(jié)。將現(xiàn)場勘查、制定方案、施工圖審查、簽訂施工合同合并為報裝受理1個環(huán)節(jié)。工程施工、施工單位提交竣工驗收申請且工程質(zhì)量驗收合格、簽訂供水合同、水費建帳立戶、進行獲得用水回訪合并為竣工通水1個環(huán)節(jié)。

2、無外線辦理時限為2個工作日：報裝受理0.5個工作日；現(xiàn)場勘查、制定方案、工程施工1個工作日；竣工通水（施工單位提交竣工驗收申請且工程質(zhì)量合格）0.5個工作日。

3、有外線辦理時限為3個工作日：報裝受理0.5個工作日；現(xiàn)場勘查、制定方案0.5個工作日；市政道路開挖、破綠、工程施工等1.5個工作日（行政審批與工程環(huán)節(jié)并聯(lián)實施、需破綠、占掘路等相關(guān)行政審批由供水公司全程辦理）；竣工通水（施工單位提交竣工驗收申請且工程質(zhì)量合格）0.5個工作日。

七、收費標準

投資界面延伸至企業(yè)建筑紅線，實現(xiàn)用水企業(yè)投資產(chǎn)權(quán)邊界外“零收費”。嚴格執(zhí)行豫發(fā)改價管〔2021〕130號文件精神。

八、辦理用水全流程

1.提交申請:申請人提交《銀龍水務(wù)有限公司報裝、改造申請表》。

2.受理報裝:用水報裝業(yè)務(wù)成功受理后，進行現(xiàn)場勘察，復核用水接入條件，制定方案。

3.施工報建:根據(jù)外線工程需要，由供水單位辦理相關(guān)行政許可報批手續(xù)。

4.裝表通水:供水單位完成工程施工并裝表通水。

九、辦理地址

1、網(wǎng)上辦理：用水報裝可全程網(wǎng)上辦理，請登陸“河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”網(wǎng)址。

https://www.hnzwfw.gov.cn/portal/guide/7637614BD13F82B2EB96A891E8C70185?region=410425000000

2、掌上辦理：

（1）指尖水務(wù)APP，請掃下方二維碼，進行下載辦理。

（2）微信公眾號，請關(guān)注郟縣銀龍水務(wù)有限公司微信公眾號，進行報裝辦理。

（3）24小時服務(wù)熱線，請撥打0375-5156368，隨時為您辦理。

2、窗口辦理：

（1）郟縣銀龍水務(wù)客服服務(wù)大廳

地址：銚期路北段139號。辦公時間：工作日上午8點至下午18點

（2）政務(wù)服務(wù)大廳內(nèi)二樓水電氣暖綜合服務(wù)窗口進行報裝

地址：行政路與迎賓大道交叉口西北角。辦公時間：工作日上午9點至下午17點

十、咨詢、投訴

1、咨詢

（1）申請人可通過電話、窗口等方式進行咨詢和審批進程查詢。

（2）電話查詢：0375-5156368

（3）官方服務(wù)號查詢:微信公眾號“郟縣銀龍水務(wù)有限公司”

（4）窗口查詢：郟縣銀龍水務(wù)客服服務(wù)大廳

政務(wù)服務(wù)大廳內(nèi)二樓水電氣暖綜合服務(wù)窗

2、投訴

（1）申請人可通過電話、窗口、網(wǎng)上等方式進行投訴。

電話投訴：市場監(jiān)督管理局0375-5118168、12315

　　　　　郟縣銀龍水務(wù)客服服務(wù)大廳0375-5156368

窗口投訴：郟縣銀龍水務(wù)客服服務(wù)大廳

　　　　　政務(wù)服務(wù)大廳一樓有訴即應(yīng)窗口

網(wǎng)上投訴：微信公眾號“郟縣銀龍水務(wù)有限公司”

　　　　　郟縣銀龍水務(wù)有限公司“指尖水務(wù)APP”

（2）申請人對本事項的辦理結(jié)果有異議的，可依法向城市供水行政主管部門或其他相關(guān)行政管理部門投訴。